导游证通关秘籍

1 (p1): 第1篇 报考指南
1 (p1-1): 1.1考试须知
1 (p1-2): 1.2报考指南
2 (p1-3): 1.3考试
3 (p1-4): 1.4证书办理
5 (p1-5): 1.5导游证管理
6 (p1-6): 1.6导游证版式
7 (p1-7): 1.7导游证年审
7 (p1-8): 1.8 导游证的跨省异地转入、转出
8 (p1-9): 1.9导游证的遗失管理
9 (p2): 第2篇 复习指导
9 (p2-1): 2.1考试大纲
10 (p2-1-1): 2.1.1《旅游政策法规》考试大纲
18 (p2-1-2): 2.1.2《导游基础知识》考试大纲
25 (p2-1-3): 2.1.3《导游实务》考试大纲
28 (p2-2): 2.2复习要点
28 (p2-2-1): 2.2.1《旅游政策法规》复习要点
32 (p2-2-2): 2.2.2《导游基础知识》复习要点
35 (p2-2-3): 2.2.3《导游实务》复习要点
38 (p3): 第3篇 模拟试题
38 (p3-1): 3.1《旅游政策法规》模拟试题
38 (p3-1-1): 3.1.1《旅游政策法规》模拟试题（一）
51 (p3-1-1-1): 《旅游政策法规》模拟试题（一）参考答案
51 (p3-1-2): 3.1.2《旅游政策法规》模拟试题（二）
60 (p3-1-2-1): 《旅游政策法规》模拟试题（二）参考答案
61 (p3-1-3): 3.1.3《旅游政策法规》模拟试题（三）
69 (p3-1-3-1): 《旅游政策法规》模拟试题（三）参考答案
70 (p3-2): 3.2《导游基础知识》模拟试题
70 (p3-2-1): 3.2.1《导游基础知识》模拟试题（一）
74 (p3-2-1-1): 《导游基础知识》模拟试题（一）参考答案
76 (p3-2-2): 3.2.2《导游基础知识》模拟试题（二）
80 (p3-2-2-1): 《导游基础知识》模拟试题（二）参考答案
82 (p3-2-3): 3.2.3《导游基础知识》模拟试题（三）
86 (p3-2-3-1): 《导游基础知识》模拟试题（三）参考答案
88 (p3-3): 3.3《导游实务》模拟试题
88 (p3-3-1): 3.3.1《导游实务》模拟试题（一）
93 (p3-3-1-1): 《导游实务》模拟试题（一）参考答案
95 (p3-3-2): 3.3.2《导游实务》模拟试题（二）
101 (p3-3-2-1): 《导游实务》模拟试题（二）参考答案
103 (p3-3-3): 3.3.3《导游实务》模拟试题（三）
108 (p3-3-3-1): 《导游实务》模拟试题（三）参考答案
111 (p4): 第4篇 现场考试技巧
111 (p4-1): 4.1现场考试概述
111 (p4-1-1): 4.1.1现场考试的目的和意义
111 (p4-1-2): 4.1.2现场考试的内容
111 (p4-1-3): 4.1.3现场考试的流程
112 (p4-1-4): 4.1.4现场考试的评分标准
113 (p4-1-5): 4.1.5现场考试的注意事项
113 (p4-2): 4.2礼仪技巧
113 (p4-2-1): 4.2.1着装规范
114 (p4-2-2): 4.2.2仪容礼仪
115 (p4-2-3): 4.2.3仪态礼仪
116 (p4-3): 4.3语言能力要求及技巧
116 (p4-3-1): 4.3.1面试语言能力要求
118 (p4-3-2): 4.3.2面试语言能力提升技巧
121 (p4-4): 4.4心理调适技巧
122 (p4-4-1): 4.4.1面试前的心理调适
123 (p4-4-2): 4.4.2面试中的心理调适
124 (p4-5): 4.5导游词编写要求及技巧
125 (p4-5-1): 4.5.1欢迎辞讲解要求
128 (p4-5-2): 4.5.2景点导游词编写要求及技巧
135 (p4-6): 4.6导游规范服务能力回答要求及技巧
136 (p4-6-1): 4.6.1技巧一：人、财、信息、物，四要素缺一不可
137 (p4-6-2): 4.6.2技巧二：时间顺序，不能打乱
139 (p4-6-3): 4.6.3技巧三：分析问题、抓住本质
139 (p4-6-4): 4.6.4技巧四：多种情况，统筹兼顾
140 (p4-7): 4.7应急问题处理技巧
142 (p4-8): 4.8现场考试中需注意的问题
145 (p5): 参考文献 本书结合作者多年从事导游人员资格面试考官的工作经验, 重点就现场考试的礼仪技巧, 语言能力技巧, 心理调适技巧, 导游词编写技巧, 导游规范服务能力等几个方面对面试技巧,…